北京西城万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

帮我父亲做的，他肺癌晚期。检测找到了匹配的靶向药，目前正在服用，体感有好转。我们最满意的是，后续有新的药上市或临床试验，顾问还会根据我们的检测结果主动推送相关信息，感觉很持续在关心我们。

检测很专业，但报告里有些图表和数据，比如信号通路图，对我们普通家属来说太难了，基本跳过不看。希望解读部分能再强化一下，把这些复杂图表的核心结论用更直白的话总结出来。不过电话解读时医生讲得很明白。

整体不错，找到了潜在的用药选择。但唯一不太满意的是，从送样到拿到报告，整整等了20天，比当初沟通的周期要长。等待期间非常焦虑，每天刷状态。希望能更准确地预估时间，或者加急选项。

妈妈肺癌晚期，化疗效果不好，医生建议做基因检测找靶向药。我们选了180+这个。最让我感动的是客服，我们拿到报告后看不懂，有个姓李的专员主动打电话来，解释了快一个小时，还把关键结果用微信发文字版给我们，特别耐心。后来还跟进问有没有用上药，真的很负责。

我是乳腺癌术后做的，想看看复发风险和用药。检测本身没问题，但报告出来后有专门的遗传咨询师联系我，约了视频解读。她不仅讲了报告，还根据我的病理给了生活建议，比如饮食注意啥。后来我换了主治医生，她还帮我重新梳理了要点让我带给新医生看，这跟进太到位了。

给爸爸做的，他是结直肠癌。报告等了两周多，但等待期间客服每周都会主动告知进度，让人很安心。报告出来后，不光有电子版，还寄了纸质精装本，方便带给医生。最加分的是，三个月后客服回访问爸爸的治疗情况，说如果有新药信息会再同步我们，感觉不是一锤子买卖。

自己查出来有家族史，心里怕就做了这个筛查。售后的心理疏导让我意外，咨询师看出我很焦虑，没有硬讲数据，反而先安慰我，告诉我定期监测和预防措施，让我压力小了很多。后来还发了健康管理手册给我，这种关怀超出了我的预期。

为了靶向用药参考做的检测。价格不便宜，但后续服务值了。医生太忙没空细看报告，我试着打报告上的售后电话，他们竟然帮我预约了一位合作肿瘤科的医生进行二次解读（免费的），厘清了好几个疑问。这种帮患者打通最后一公里的服务，真心赞。

作为肺癌家属，我负责给爷爷操办这个检测。流程复杂我很多不懂，客服像私人管家一样，从取样指导、寄送到催医院出病理，每一步都提醒。报告出得比预期快，客服还提前电话通知。后来爷爷用药了，他们还来回访了两次，询问有无副作用，很贴心。

化疗前检测，想看看有没有更好方案。报告里有些术语看不懂，我在产品页面留了言问，本来没抱希望，结果第二天就有实验室的老师打电话来，从技术原理讲到临床意义，特别透彻。之后还问我对解答是否满意，这种认真对待用户疑问的态度，我给满分。

检测是为了看看有没有遗传风险。做完之后，客服拉了一个小小的微信群，里面有咨询师和客服，有什么问题随时问，回复很快。甚至我偶然提到一个报告外的基因问题，他们去查了资料第二天给了我简要分析。这种响应速度和延伸服务，让我觉得钱花得值。

我是患者本人，胃癌。最欣赏的是他们的持续关怀。不是卖了产品就完事。每隔一段时间，就会收到他们发来的、跟我检测结果相关的医学新进展或临床试验信息，虽然不一定用得上，但感觉他们真的在关注这个领域，在为我留心。

给家人做的，过程挺顺利。印象深刻的是，取样盒里除了标准工具，还多给了两份备用棉签和容器，就怕一次不成。售后电话里也强调万一取样失败怎么办，感觉很替用户着想，避免了来回折腾病人，考虑得很周到。

报告出来后，我对于其中一个突变位点有疑问，咨询师在电话里没敷衍我，承认这个位点临床意义目前不明确，并答应帮我检索最新文献。一周后真的给我发来了三篇相关文献摘要和解读。这种严谨和守信，在商业服务里很少见。

爸爸是晚期癌症，时间紧迫。我们加急了服务，客服全程紧盯进度，每天主动微信更新状态，比我们还急。最终提前三天出报告。出报告后，还帮忙优先安排了遗传咨询师，第二天就视频解读了。这种在关键时刻的给力支持，我们全家都感激。