北京西城万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

我是作为全面了解自己做检测的，隐私方面总体上满意。只是注册时强制要求绑定手机号，虽然理解是安全验证，但希望能多一种验证方式（比如邮箱）可选，给用户更多选择权。

保护措施很到位，但等待报告的时间比预期长了差不多一周。虽然知道需要仔细分析，但等待过程难免有点焦虑，希望下次进度更新能更频繁一些，或者给个更准确的时间范围。

检测本身和服务挺好的，隐私也重视。就是价格对我来说还是有点高，虽然理解技术成本。另外报告里有些专业术语和概率分析，对非专业人士不太友好，要是能附上一个更通俗的总结概览就更好了。

老爸肺癌术后一年，一直提心吊胆怕复发。这次做了你们的MRD检测，结果是阴性，全家都松了口气！最让我感动的是，出报告后护士打来电话，专门花半小时解释结果，还提醒下一次复查的时间节点，比我们自己记得还清楚。这种长期跟进的服务太暖心了。

我因为甲状腺结节一直很焦虑，医生建议做MRD看看。整个过程最让我安心的是采样后的跟进。每次样本到哪一步了，公众号都有推送，还有专属客服可以随时问，回复特别快。虽然是预防性检测，但感觉被当成VIP一样对待，钱花得值。

母亲结直肠癌术后复查用的这个。报告出来后，客服专门安排了和解读医生的一对一视频通话，医生讲得非常清楚，还结合妈妈的饮食给了建议，不是光看报告。之后每个月还收到健康科普文章，这种持续性的关怀，让病人觉得不是一个人在战斗。

我是二次手术前做的检测，想看看有没有隐匿病灶。结果指导医生调整了方案。特别点赞售后！不仅给了我详细的电子报告，还寄了纸质版存档，方便带给不同医院的医生看。客服还问我是否需要协助准备和医生沟通的问题清单，很贴心。

价格确实不便宜，但服务跟得上。我是化疗前检测，报告里有些术语不太懂，试着在深夜给客服留了言，没想到第二天一大早就接到电话详细解释。后来每隔一段时间，都有电话回访问我化疗后的情况，跟进很到位。

家里有肠癌家族史，我选择做筛查。从咨询到出报告，服务没得挑。尤其是报告出来后，除了电话解读，还额外给我发了一份针对家族史的健康管理建议PDF，不是通用模板，感觉是认真看过我情况后写的。这种个性化的售后服务很少见。

术后第一次复查选了MRD。采样盒设计得很人性化，有视频指导。但最让我惊讶的是，大概在我检测后三个月，客服主动来电，询问我近期身体状况，并提醒可以关注下一次检测时间了。这种“记得你”的后续服务，让人感觉很踏实。

检测本身很专业。我想夸的是售后服务人员的耐心。我问题比较多，前后打了三次电话问不同的问题，每次接待的客服都能快速调出我的档案，不用我重复说情况，而且解释得一次比一次深入，能感觉到信息在他们内部是同步共享的。

作为患者家属，最怕检测完就没人管了。你们这点做得真好！出报告后不但有解读，隔了两周还收到回访邮件，问我们对报告理解有没有困难，最近有没有新情况。虽然只是简单问候，但让我们觉得被重视和关心着。

检测流程很顺利。让我特别满意的是售后跟进的形式多样。我不太方便接电话，客服就主动问是否可以用微信文字沟通，后来主要都在微信上联系，发文字、图片都很方便，回复也及时，这种灵活的服务方式很人性化。

我是肠癌术后，检测结果有阳性指标，当时很慌。售后团队不仅安排了专家解读，还主动提供了本地一些临床试验项目的筛选建议和相关渠道，并持续跟进我的后续诊疗选择。这种超越单纯检测的延伸服务，真的很感激。

跟进服务做得很细。检测后一个月，我收到了一个康复期营养建议的包裹，里面有手册和一些小礼品。虽然不贵重，但感觉公司是真的在关心患者康复的全过程，不是一锤子买卖，心里暖暖的。